商家电脑能上网，如浏览器能打开百度，但在使用我们软件云产品时，提示网络错误。如移动支付时、云会员时。这种情况偶尔会在个别地区发生。原因跟当地网络运营商的DNS解析有关。通过打开下面地址可以测试到我们服务器连接是否正常

http://tapssvr.taiu.cn/ping.php

如果能看到返回的ok，表示是正常的，如果访问不了，说明发生了上面情况。

解决方法：

按下面步骤分别偿试(如问题解决，后面步骤不需要)

1、重启本地网络的上网路由器(可拔掉电源再插上)。

2、将网络连接中的DNS服务器地址改成指定的，如：114.114.114.114，或者运营商提供的DNS服务器地址。

3、有条件的暂时更换其他网络上网，如手机热点分享。

4、联系网络运营商，告之上面地址访问不了，请求解决。