１、先配置登录微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com/）的小程序登录邮箱和密码（如果之前未配置过邮箱和密码，请参考文章《小程序设置登录微信公众平台的邮箱和密码》这篇文章）

2、登录进入微信公众平台后，请确认以下信息是您所需要登录的小程序。

3、点击“功能” –>  “客服”

4、打开以下的开关，然后也可以在此页面中添加客服人员（绑定其微信号即可）（可以将其设置成客服管理员，权限最大）

5、客服人员可以登录网页端客服或者移动端小程序客服进行客服员沟通

1) 网页端客服

网址：https://mpkf.weixin.qq.com/

扫码登录：

根据自己的需求进行相关设置，有的设置只有“客服管理员”才可以进行设置

切换在线状态：

2) 移动端微信小程序客服

用微信扫以上的【客服小助手】小程序码则可以登录微信小程序客服。

6、设置开启微信客服开关

打开 惠百客管理后台 （https://b.taiu.cn/），登录会员系统

在“小程序商城 -> 系统参数设置 ” 中把“商城商家是否开通在线客服”参数打开